К нам обратился клиент, чей бизнес по продаже б/у автозапчастей застрял в прошлом веке. Несмотря на стабильный поток клиентов, владельцы понимали, что их сайт стал тормозить развитие бизнеса.
Сайт был разработан в 90-х годах и не обновлялся. Главная проблема, с которой сталкивались клиенты - неработающий поиск по каталогу. Например, при запросе «Передние фары на Ford Focus 2011 год» система ничего не находила, хотя запчасти были в наличии. Это приводило к прямым потерям продаж.
После модернизации платформы и настройки интеграции с CRM поиск начал выдавать точные результаты в реальном времени, а мобильный трафик превысил 50% от общего.
Кто клиент и в чём была проблема
К нам обратился владелец бизнеса по продаже б/у автозапчастей, чей сайт не обновлялся с момента запуска в 90-х годах. Несмотря на стабильный поток покупателей, устаревшая платформа сдерживала рост: поиск по каталогу не находил товары даже при наличии их на складе, а сайт не адаптировался под мобильные устройства.
Ключевые проблемы клиента:
-
Устаревший дизайн сайта без адаптации под смартфоны и планшеты;
-
Отсутствие синхронизации со складской базой — данные на сайте не совпадали с реальными остатками;
-
Нерабочий поиск, из-за которого клиенты не находили запчасти и уходили к конкурентам.
Зачем нужна была модернизация
Цель проекта — не просто обновить внешний вид сайта, а провести полную техническую модернизацию: устранить сбои поиска, обеспечить актуальность данных о наличии товара и настроить связь с CRM-системой ДАЛИОН.АВТО. Такой подход снижает прямые потери продаж, когда покупатель не находит товар, который фактически есть на складе.
Задачи, которые предстояло решить:
-
Провести полный редизайн и модернизацию сайта;
-
Настроить интеграцию сайта с CRM-системой ДАЛИОН.АВТО для отображения актуальных остатков;
-
Сделать сайт адаптивным для мобильных устройств;
-
Обеспечить дальнейшее техническое обслуживание платформы.
Как решали задачу специалисты ПРОФКЕЙС
Разработка и дизайн
Команда разработала и согласовала с клиентом концепцию современного сайта с акцентом на удобство пользователя. В основе проекта — полная переработка интерфейса, где приоритетом стали простой поиск и интуитивная навигация по каталогу.
Интеграция с CRM ДАЛИОН.АВТО
Специалисты настроили двустороннюю синхронизацию сайта с CRM-системой ДАЛИОН.АВТО. Благодаря этому остатки товаров обновляются на сайте в режиме реального времени, а поиск выдаёт точные и актуальные результаты — например, по запросу конкретной модели фар для указанного года выпуска автомобиля.
Адаптация под мобильные устройства
Новый сайт адаптировали для корректного отображения на всех типах устройств — смартфонах, планшетах и ПК. Это критично для автозапчастей, где покупатели часто ищут товар прямо в автосервисе или гараже с телефона.
Тестирование и запуск
Перед запуском команда провела полное тестирование функционала — особое внимание уделили работе поиска и процессам интеграции с CRM. Убедившись в стабильной работе, сайт перевели в постоянную эксплуатацию.
Поддержка и развитие
После запуска специалисты ПРОФКЕЙС обеспечили переход на дальнейшее техническое обслуживание сайта, чтобы платформа оставалась безопасной и актуальной.
Результаты внедрения
-
Рост точности поиска и актуальности остатков напрямую влияет на конверсию: покупатель видит реальное наличие товара и завершает покупку, а не уходит к конкурентам из-за пустого результата поиска.
Что дальше
Клиент остался доволен результатами модернизации. В планах — дальнейшее техническое обслуживание сайта и развитие интеграции с CRM силами ПРОФКЕЙС.
Часто задаваемые вопросы
Почему старый сайт не находил товары, которые были в наличии?
Каталог не синхронизировался со складской базой данных, поэтому поиск работал по устаревшей или неполной информации.Как интеграция с ДАЛИОН.АВТО влияет на продажи?
Двусторонняя синхронизация обновляет остатки в реальном времени, поэтому покупатель видит точное наличие товара и охотнее совершает покупку.Нужна ли адаптивная верстка интернет-магазину автозапчастей?
Да — более половины трафика в этом кейсе пришлось на мобильные устройства, поэтому без адаптивного дизайна бизнес теряет значительную часть аудитории.
