О клиенте и задаче
Компания «Альпи» более года оказывает услуги общественного питания на двух автозаправочных станциях Республики Карелия. Их кафе славится качественной едой и сервисом, но с ростом популярности сотрудники столкнулись с трудностями.
Сотрудники заведения производили учёт товаров вручную, что регулярно отнимало время и силы. Владельцы не могли удаленно контролировать ключевые показатели бизнеса, что мешало развитию.
Клиент обратился к нам за решением. Мы предложили готовый пакет автоматизации на базе проверенных программных продуктов - СофтБаланс: Трактир Фронт-офис, Трактир Менеджмент, iReca Кухня.
Задачи
- Установить программные продукты и настроить обмен между ними;
- Улучшить систему электронной очереди;
- Настроить сбор данных со всех точек в веб-сервис Трактиръ: Аналитика;
- Обучить пользователей, провести тестирование, отладить и запустить систему.
Что сделали сотрудники ПРОФКЕЙС
- Обучение персонала
Мы рассказали и показали сотрудникам, как работать с системой. Для удобства проводили обучение в индивидуальном и дистанционном формате;
- Настройка и установка
Мы взяли на себя всю техническую работу: установили программы, серверы, настроили оборудование и рабочие места. Клиенту осталось работать в уже готовой системе;
- Интеграция
Мы обеспечили бесперебойный обмен данными между новой программой и с другими системами на базе «1С:Предприятия». Теперь вся информация актуальна и доступна из любой точки мира;
- Подключение
Мы составили календарный план работ и подключили специализированное оборудование для работы.
- Консультации
Помогли определиться с выбором программного обеспечения и вариантом его дальнейшего обслуживания, чтобы клиент не переплачивал за ненужные функции. Произвели установку ПО на компьютеры заказчика.
Результаты
- ПРОФКЕЙС выполнил поставленные задачи в срок, а именно — внедрил передовые технологии по автоматизация учёта товаров и обеспечил возможность удобного удалённого контроля за ключевыми показателями;
- Мы избавили клиента от рутины. Учет товаров теперь ведется автоматически, экономя время и исключая ошибки;
- У заказчиков произошел рост эффективности. Персонал работает быстрее, а гости довольны скоростью обслуживания;
- Ввели понятную аналитику. У владельцев бизнеса появилась возможность отслеживать, какие блюда популярны, а какие нет, и строить стратегию развития на основе данных;
- Прямой результат. Благодаря оптимизации работы число клиентов и объем продаж заметно выросли.
Планы
Программы автоматизации — универсальный инструмент для бизнеса любого масштаба. Перед клиентом открылись новые возможности и перспективы развития кафе. Компания высоко оценила качество работы нашей команды. В планах поддерживать систему, обновлять платформы и типовые конфигурации «1С:Предприятие», а также обращаться за консультациями для решения методических и технических вопросов.
