О клиенте и задаче
К нам обратилось мясное производство из Карелии. Компания специализируется на блюдах северной кухни из сырья высокого качества – пельмени с олениной и другими начинками, разные виды котлет, фарши, а также заготовки и натуральные полуфабрикаты.
Торговая сеть насчитывает более 10 филиалов по республике.
Клиент использовал кассы aQsi от Т-Банка со встроенным эквайрингом – устройство «всё в одном»: пробивает чеки и принимает оплату картой без отдельного терминала.
Ключевые проблемы:
- Оборудование часто ломалось, а банк прекратил оперативный ремонт и замену из-за отсутствия запчастей;
- Продавцы не видели текущие остатки товаров на кассе.
Перед нами стояла задача – устранить проблемы в работе бухгалтеров и кассиров, оказать поддержку в открытии новой торговой точки и выходе на федеральный уровень.
Задачи
- Заменить ПО aQsi по причине частых сбоев;
- Подобрать удобное кассовое решение, отвечающее запросам клиента;
- Настроить синхронизацию работы бухгалтера и продавца для просмотра остатков в реальном времени;
- Настроить выгрузки и отчёты.
Что сделали сотрудники ПРОФКЕЙС
- Подбор оборудования и ПО
Предложили несколько решений, клиент выбрал программное обеспечение, специалисты произвели установку.
Комплект включал в себя:
– POS-терминал Вики Халк ДРИМКАС
– Касса АТОЛ
– Сканер Вики Скан ДРИМКАС
– ПО Frontol 6
– Программный продукт для ведения управленческого учёта «Трактиръ: Management».
- Настройка и синхронизация
На этом этапе специалисты произвели первичную настройку, а также реализовали синхронизацию для просмотра остатков в реальном времени.
- Обучение пользователей
Обучили кассиров работе с системой, а бухгалтеров – новому процессу формирования и выгрузки товаров.
- Настройка выгрузок и отчётов
– Промежуточные дневные отчеты;
– Отчет по инвентаризации в Frontol с выгрузкой результатов;
– Автоотчет по закрытию смены: о розничных продажах, движении наличных и выпуске продукции.
- Отладка и тестирование
Протестировали систему, отладили процессы и ввели ПО в промышленную эксплуатацию.
- Поддержка и открытие новой точки
Подготовили оборудование, перед запуском проверили ключевые операции. По возникшим вопросам оказали оперативную помощь в чате.
Результаты
- Стабильность – нет сбоев в работе программного обеспечения;
- Запуск первой кассы занял 2 месяца с согласованием процессов и обучением, следующие кассы запустили за 1 неделю;
- Скорость обслуживания повысилась, возросла удовлетворенность клиентов;
- Компания открыла новый филиал и вышла на федеральный уровень;
- Автоматизация: обмен с системой учёта «Трактиръ: Management»;
- Работа кассиров стала проще, просмотр остатков доступен прямо на кассе.
Планы
Клиент остался доволен работой специалистов и установленным комплектом оборудования. В планах оснащение других торговых точек сети, а также консультации с сотрудниками ПРОФКЕЙС по техническим и методическим вопросам.
