Сувенирный магазин в историческом центре Петрозаводска столкнулся с ошибками при оформлении заказов и медленным обслуживанием покупателей — ПРОФКЕЙС автоматизировал закупку и продажи на базе 1С:Управление нашей фирмой ПРОФ, сократив число ошибок и ускорив расчёт с клиентами.
Почему магазину понадобилась автоматизация
Ручное оформление заказов приводило к пересортице и опечаткам в чеках, а очереди в туристический сезон снижали лояльность покупателей. Руководство поставило задачу навести порядок в закупках у поставщиков и в розничных продажах, не меняя привычный ритм работы точки в центре города.
Какие задачи решал проект
Перед командой ПРОФКЕЙС стояло несколько конкретных задач:
-
настроить синхронизацию между 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия;
-
подключить и настроить кассовые аппараты;
-
повысить лояльность покупателей за счёт системы дисконтных карт;
-
обучить персонал, протестировать и запустить систему в работу.
Как проходило внедрение
Настройка и установка
Специалисты развернули облачное приложение 1С:Управление нашей фирмой и установили всё необходимое программное обеспечение на компьютеры магазина. Это позволило перевести учёт товаров и продаж в единую систему без дополнительной инфраструктуры на стороне клиента.
Обучение персонала
Обучение сотрудников проходило в индивидуальном формате — команда ПРОФКЕЙС разбирала с каждым сотрудником рабочие сценарии и отвечала на вопросы по новой системе. Такой подход снизил сопротивление персонала к переходу на цифровой учёт.
Синхронизация систем
Между 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия настроили автоматический обмен данными, а также интеграции между информационными системами автоматизации магазина. Благодаря этому данные о продажах и закупках перестали дублироваться вручную.
Подключение касс
Кассовые аппараты зарегистрировали в необходимых системах и подключили к основной программе учёта. Это устранило разрыв между фискальным оборудованием и учётной базой, из-за которого раньше возникали ошибки в чеках.
Бонусная программа
Для магазина сформировали дисконтные карты и обеспечили систематическую работу CRM-системы, что дало возможность накапливать историю покупок и предлагать персональные скидки постоянным клиентам.
Маркировка и документооборот
Команда помогла разобраться с работой с маркированной продукцией и взаимодействием с системой «Честный знак», а также выпустила электронную доверенность для представителя магазина. Это закрыло вопрос легальной работы с товарами, подлежащими обязательной маркировке.
Запуск проекта
Специалисты составили календарный план работ, внедрили отраслевое программное обеспечение и подключили кассы в соответствии с этим графиком. Такая последовательность позволила запустить систему без остановки продаж в магазине.
Результаты внедрения
| Показатель | Изменение |
| Скорость обслуживания покупателей | Возросла |
| Ошибки при оформлении заказов | Сократились |
| Число клиентов | Выросло за счёт системы скидок |
| Продажи | Увеличились |
Сувенирный магазин стал применять современные технологии учёта, а более быстрое обслуживание и программа скидок положительно повлияли на выручку.
Часто задаваемые вопросы
Зачем магазину синхронизация 1С:УНФ и 1С:Бухгалтерии?
Синхронизация исключает ручной перенос данных о продажах и закупках, снижая количество ошибок в учёте.
Как маркировка товаров связана с автоматизацией кассы?
Кассовое ПО должно передавать данные о маркированной продукции в систему «Честный знак» — без этой настройки продажа таких товаров становится невозможной.
Что дальше
Клиент оценил комплексный подход команды ПРОФКЕЙС к решению разных по характеру задач — от касс до документооборота. В планах — развивать внедрённый программный продукт при поддержке ПРОФКЕЙС, расширяя функциональность системы по мере роста магазина.
Если у вашего розничного магазина похожие проблемы с ошибками в заказах или скоростью обслуживания — команда ПРОФКЕЙС поможет настроить аналогичное решение на базе 1С:Управление нашей фирмой.
