О клиенте и задаче
Магазин по продаже сувенирной продукции в историческом центре г. Петрозаводска столкнулся с двумя проблемами:
- Сотрудники иногда допускали ошибки при оформлении заказов;
- Процесс обслуживания покупателей был недостаточно быстрым.
Целью стало автоматизировать основные бизнес-процессы — закупку товара от поставщиков и розничную продажу в магазине. ПРОФКЕЙС предложил решение на базе 1С:Управление нашей фирмой ПРОФ.
Задачи
- Настроить синхронизацию между 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия;
- Подключить и настроить кассовые аппараты;
- Повысить лояльность клиентов с помощью внедренной системы дисконтных карт;
- Обучить пользователей, протестировать и запустить систему.
Что сделали сотрудники ПРОФКЕЙС
- Настройка и установка
- Специалисты настроили работу с облачным приложением 1С:Управление нашей фирмой;
- Установили все необходимое программное обеспечение на компьютеры магазина.
- Обучение пользователей
В индивидуальном формате мы провели обучение персонала работе с программой и ответили на вопросы по работе с новой системой.
- Синхронизация и интеграция
- Настроили автоматический обмен данными между 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия;
- Настроили интеграции между информационными системами автоматизации.
- Работа с кассами
Зарегистрировали кассовые аппараты в необходимых системах и подключили их к основной программе.
- Бонусная система
Специально для заказчика сформировали бонусные карты и обеспечили систематическую работу CRM-системы.
- Консультации
Помогли разобраться с тем, как работать с маркированной продукцией и взаимодействовать с системой «Честный знак». Выпустили электронную доверенность.
- Подключение
Составили календарный план работ, внедрили отраслевое программное обеспечение и подключили кассы.
Результаты
-
Сувенирный магазин успешно применяет передовые технологии.
-
Скорость обслуживания покупателей возросла.
-
Количество ошибок при оформлении заказов сократилось.
-
Благодаря более эффективной работе и системе скидок увеличилось число клиентов и выросли продажи.
Планы
Клиент по достоинству оценил комплексное решение вопросов командой наших специалистов. В планах развивать внедрённый программный продукт при поддержке ПРОФКЕЙС.
